Термины

Слова, которые встречаются в ОмниБридж, и что они означают. Те же пояснения появляются при наведении на выделенные слова в тексте страниц.

Главные понятия

Чат-хаб раньше: Рабочий чат

Единый чат в Telegram или MAX, куда ОмниБридж собирает сообщения из всех ваших подключённых мессенджеров. Вы читаете и отвечаете в нём, а ответ уходит собеседнику туда, откуда он написал.

Мессенджеры, подключение раньше: Каналы, канал

Всё, что вы подключили к ОмниБридж: мессенджеры, почта, чат на сайте. Одно подключение — один аккаунт, бот или ящик.

Собеседник раньше: Клиент

Человек, который пишет вам в подключённый мессенджер, на почту или в чат на сайте.

Пользователь раньше: Компания

Вы: тот, кто зарегистрировался в ОмниБридж. В документах вас называют пользователем.

Ответить раньше: Reply

Функция мессенджера. Нажмите «Ответить» на сообщении в Чат-хабе — ответ уйдёт собеседнику в тот же мессенджер.

Бот

Служебный аккаунт мессенджера, через который ОмниБридж принимает и отправляет сообщения. Создаётся в самом мессенджере, у него есть ключ (токен).

Готовый бот ОмниБридж раньше: Общий бот

Бот, который уже создан и работает у нас. Создавать своего не нужно: достаточно добавить его в группу — он станет вашим Чат-хабом.

Собственный бот раньше: Свой бот

Бот, который вы создали сами в Telegram или MAX.

Ключ бота (токен) раньше: Токен

Секретная строка, которую мессенджер выдаёт при создании бота. По ней ОмниБридж получает доступ к боту. Никому её не показывайте.

Код привязки раньше: Код подтверждения чата

Короткий код, который нужно отправить в группу вместе с упоминанием бота, чтобы привязать её к Чат-хабу.

Подключения

Telegram (бот) раньше: Telegram-бот

Подключение Telegram через бота: сообщения, которые пишут вашему боту, приходят в Чат-хаб.

MAX (бот) раньше: MAX-бот

То же для мессенджера MAX. Создать собственного бота MAX могут только организации, ИП и самозанятые, резиденты РФ, прошедшие верификацию на платформе MAX; остальным подойдёт готовый бот ОмниБридж.

Instagram* раньше: Instagram-аккаунт

Подключение Instagram: сообщения и комментарии приходят в Чат-хаб. *Принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской организацией.

ВКонтакте раньше: VK-группа

Подключение сообщества ВКонтакте: сообщения сообщества приходят в Чат-хаб.

Почта раньше: Email

Подключение почтового ящика: входящие письма приходят в Чат-хаб, ответ уходит письмом.

Входящая / исходящая почта раньше: IMAP / SMTP

Настройки серверов вашей почты. Их можно найти в справке почтового сервиса.

Чат на сайте раньше: Веб-чат

Окно чата на вашем сайте: посетитель пишет, вы отвечаете из Чат-хаба.

Код для вставки на сайт раньше: Виджет

Небольшой код, который нужно вставить на страницы сайта, чтобы появилось окно чата.

Авито раньше: Авито PRO-аккаунт

Подключение сообщений по вашим объявлениям на Авито. Доступно профессиональным и бизнес-аккаунтам.

ID приложения и секретный ключ раньше: Client ID / Client Secret

Данные приложения, которое вы создаёте в личном кабинете Авито. Секретный ключ никому не показывайте.

Группа раньше: Telegram-чат, MAX-чат

Групповой чат в Telegram или MAX, из которого ОмниБридж может принимать сообщения.

Канал для публикаций раньше: Telegram-канал, MAX-канал

Канал в Telegram или MAX, куда Контент-завод публикует ваши посты по расписанию.

Личный аккаунт Telegram раньше: Telegram-аккаунт

Подключение вашего обычного аккаунта Telegram по номеру телефона. Доступно на PRO и в пробный период. Telegram может ограничить аккаунты, работающие через сторонние сервисы.

Ссылка для собеседников раньше: Публичная ссылка

Адрес, по которому собеседники могут написать вам: например, ссылка на вашего бота.

Приостановить / Возобновить раньше: Пауза

Временно перестать принимать сообщения из подключения и потом включить снова, не теряя настроек.

Подключено X из N раньше: Занято X из N

Сколько подключений этого типа у вас есть и сколько разрешает ваш тариф.

Проверить связь раньше: Верификация

Проверка того, что подключение работает: вы отправляете тестовое сообщение, ОмниБридж показывает, дошло ли оно.

Заявка на перенос подключения раньше: Запрос на передачу канала

Если бот, аккаунт или домен уже подключён у другого пользователя, владельцу приходит заявка на перенос. Решение принимает он или администратор ОмниБридж.

Работает / Приостановлен / Ошибка / Ждёт подтверждения раньше: Активен / Пауза / Ошибка / Ожидает

Состояние подключения. При ошибке рядом показывается, что делать.

Нет связи через Proxy/Relay

Подключение не работает, потому что не отвечает Proxy или Relay: вероятно, его заблокировали. Смените Proxy/Relay или создайте свой.

Остановлен: подключено больше, чем разрешает тариф раньше: Пауза из-за лимита

Подключение остановлено, потому что тариф разрешает меньше подключений этого типа. Включите нужные подключения сами или перейдите на PRO.

Proxy / Relay

Relay раньше: Релей

Посредник, который принимает сообщения от мессенджера за вас и передаёт их ОмниБридж. Нужен там, где мессенджер не может достучаться до нашего сервера напрямую.

Proxy раньше: Прокси

Посредник, через который ОмниБридж отправляет запросы к мессенджеру. Нужен там, где мессенджер недоступен напрямую.

Готовый / Свой раньше: Платформенный / наш

«Готовый» предоставляет ОмниБридж, «Свой» создаёте вы у стороннего сервиса.

Риск блокировки Proxy/Relay

Подключения, работающие через Proxy/Relay, могут перестать работать: их могут заблокировать Роскомнадзор или другие третьи лица. ОмниБридж не гарантирует их доступность и не отвечает за такие сбои.

Действует до раньше: Срок действия

Дата, до которой работает Proxy или Relay. За 3, 2 и 1 день до конца мы напомним.

Автоответы и рассылка

Автоответы раньше: Автосообщения

Сообщения, которые ОмниБридж отправляет собеседнику сам: в ответ на слово, на нажатие ссылки или при первом сообщении.

Ключевое слово раньше: Кодовое слово

Слово или фраза в сообщении собеседника, по которым включается автоответ.

Специальная ссылка раньше: Диплинк, slug

Ссылка, по нажатию на которую собеседник сразу получает нужный автоответ. Её можно поставить, например, в рекламу.

Приветствие нового собеседника раньше: Приветствие

Автоответ на самое первое сообщение от человека.

Что видите вы в Чат-хабе раньше: Режим показа

Выберите, что попадёт в Чат-хаб при автоответе: всё сообщение, короткое уведомление или ничего.

Период действия раньше: Окно пересылки

Время, в течение которого сообщения собеседника, перешедшего по специальной ссылке, пересылаются в Чат-хаб (например, «акция 3 дня»). До начала и после конца периода можно отправлять ему автоматические сообщения.

Начало / конец периода раньше: Открытие / закрытие окна

Моменты, когда период начинается и заканчивается. В эти моменты можно отправлять сообщения и уведомления.

Собеседник нажал ссылку повторно раньше: Повторный переход

Что делать, если человек нажал специальную ссылку ещё раз: не продлевать период или отправить другой текст.

Кнопки

Кнопки под сообщением: открывают ссылку или показывают другое сообщение. Работают в Telegram и MAX.

Скрытое сообщение (для кнопок) раньше: Режим «Только по ID»

Сообщение, которое не отправляется само, а появляется после нажатия кнопки.

Внутреннее название раньше: Название (ярлык)

Название для вашего списка. Собеседник его не видит.

Форматирование раньше: Markdown

Жирный текст **так**, курсив _так_, ссылка [текст](адрес). Работает в Telegram и MAX; в остальных мессенджерах превращается в обычный текст.

Рассылка

Одно сообщение всем, кто когда-либо писал вам в выбранный мессенджер, сразу или по расписанию.

Тема письма

Тема для рассылки по почте.

Написать первым раньше: WRITE

Отправить сообщение человеку, который вам ещё не писал, прямо из Чат-хаба: упомяните бота в начале сообщения и выберите подключение. Доступно на PRO и в пробный период; для новых адресатов действуют дневные лимиты.

Ответственный раньше:

Сотрудник, который отвечает за собеседника: им становится тот, кто ответил последним (или назначенный по правилам Чат-хаба). Он называется и упоминается на карточках и в напоминаниях.

Напоминание раньше:

Сообщение бота в Чат-хабе о том, что на сообщение долго нет ответа. Приходит ответом на нужную карточку и упоминает ответственного.

Часы работы Чат-хаба раньше:

Расписание по дням недели. Вне этих часов напоминания откладываются до утра, а собеседник может получить ответ «мы ответим в рабочее время». Сообщения при этом приходят в хаб как обычно.

Не писать / Снова писать раньше: STOPSEND / STARTSEND

Команды в Чат-хабе, которые нужно отправить ответом на сообщение. STOPSEND («Не писать») — собеседник перестаёт получать автоответы и рассылки, STARTSEND («Снова писать») — возвращает их. Ручные ответы не затрагиваются.

Отписался

Собеседник сам отказался от рассылки по ссылке в письме.

Метка раньше: addhash

Команда addhash в Чат-хабе: добавляет к переписке слово-метку для поиска.

Задать период / Сбросить период раньше: SETWINDOW / CLEARWINDOW

Команды SETWINDOW и CLEARWINDOW в Чат-хабе: вручную задать или отменить период действия для собеседника.

Хэштег

Метка вида #слово в сообщении Чат-хаба, по которой можно искать переписку с человеком.

Контент-завод

Контент-завод

Автопостинг по расписанию: вы готовите посты, а ОмниБридж публикует их в ваших каналах в нужное время.

Файл с постами (ZIP) раньше: Сценарий, импорт ZIP

Архив с текстами и картинками постов, который можно загрузить сразу целиком. Шаблон и пример запроса для нейросети есть на странице.

Опубликовать сейчас / Архив

Немедленная публикация вне расписания; архив — уже вышедшие посты со ссылкой на публикацию.

Перенос рассылок в GetCourse раньше: GetCourse экспорт

Загрузка рассылок из архива в GetCourse. Только для тестировщиков.

Тариф и оплата

Тариф и оплата раньше: Подписка

Раздел, где вы видите свой тариф, оплачиваете PRO, вводите промокод и получаете бонусы.

Пробный период раньше: Триал, Тестовый период

Первые дни после регистрации, когда доступны условия PRO.

Бесплатный раньше: Истекла

Тариф без оплаты и без срока. Сервис работает с ограничениями: подпись сервиса, страница с рекламой перед ссылкой, меньше подключений, часть функций доступна только на PRO.

PRO раньше: Активна, ПРО

Платный тариф без ограничений бесплатного: без подписи и рекламы, больше подключений, все функции.

PRO без срока раньше: Бессрочная

PRO, которое не заканчивается. Назначается администратором ОмниБридж.

Доступ ограничен раньше: Заблокирована

Администратор ограничил ваш аккаунт: сообщения не принимаются и не отправляются. Напишите в поддержку.

Оплачено до раньше: Действует до, оплаченный период

Дата, до которой оплачен PRO.

Оплатить ещё раньше: Продлить

Добавляет дни к тому, что уже оплачено. Оставшиеся дни не теряются.

Оплата вручную раньше: Заявка на оплату

Если автоматическая оплата вам не подходит, оставьте заявку: администратор подтвердит оплату и включит PRO.

Промокод

Код, который даёт скидку или бесплатные дни.

Возврат средств раньше: Возврат

Заявка на возврат денег за неиспользованные дни PRO. Подтверждается кодом из письма.

История оплаченных дней раньше: История пополнения дней

Список оплат, промокодов и бонусов, из которых сложился ваш срок PRO.

Подпись сервиса

Строка «Отправлено с помощью https://omnibridge.ru/», которая добавляется к вашим ответам на бесплатном тарифе. На PRO её нет.

Страница с рекламой перед ссылкой раньше: Рекламная страница, редирект

На бесплатном тарифе ссылки в ваших сообщениях ведут через короткую страницу с рекламой. На PRO — сразу на нужный сайт.

Доступно на PRO раньше: Доступно только на PRO тарифе

Функция включается после перехода на PRO.

Пригласи друга — получи дни раньше: Партнёрская программа

Ваша ссылка для приглашения: за каждую оплату приглашённого вы получаете бесплатные дни (7 за месяц, 30 за год).

Ссылка для приглашения раньше: Реферальная ссылка

Ваш личный адрес, по которому нужно приглашать друзей.

Аккаунт и разное

Оферта раньше: Договор оферты

Договор между вами и ОмниБридж: правила использования сервиса.

Согласие на обработку персональных данных раньше: Согласие на обработку ПДн

Ваше согласие на то, что мы храним ваши данные, нужные для работы сервиса (почта, настройки). Переписка ваших собеседников не хранится.

Удалить аккаунт и все данные раньше: Удалить компанию

Безвозвратное удаление. Сначала подтверждение по почте, затем 3 дня на отмену. Недоступно, пока действует оплаченный PRO.

Подтвердить почту раньше: Подтвердить email

Переход по ссылке из письма. Без него нельзя оплатить тариф и подключать новые мессенджеры.

Уведомления в браузере раньше: Push-уведомления

Всплывающие сообщения ОмниБридж в браузере: о сбоях, окончании тарифа и других событиях.

Уведомления

Куда присылать важные сообщения: в Чат-хаб, на почту, в браузер.

Получено / Отвечено

В статистике: сколько сообщений пришло вам и на сколько вы ответили.

Помощь и Инструкции раньше: Помощь, сценарии

Пошаговые инструкции по настройке. У каждой есть кнопка «Настроить по шагам».

Настроить по шагам раньше: Визард, мастер

Помощник, который ведёт по настройке шаг за шагом. Можно сохранить и продолжить позже.

Возможности сервиса

Список того, что умеет ОмниБридж, с кратким описанием и ссылкой в нужный раздел.

Термины

Эта страница: слова, которые встречаются в ОмниБридж, и их значения.

Непонятно, кому отвечать раньше: Сообщение не отправлено — не указан получатель

Сообщение в Чат-хабе, которое не является ответом на конкретное сообщение собеседника. Используйте «Ответить» на нужном сообщении.

Страница устарела — обновите и повторите раньше: Сессия истекла, попробуйте ещё раз

Страница долго была открыта. Обновите её и повторите действие.