Версия 2.3. Действует с момента публикации.
Настоящий документ является публичной офертойДоговор между вами и ОмниБридж: правила использования сервиса. Подробнее (ст. 437 Гражданского кодекса РФ, далее — «Договор») Индивидуального предпринимателя Гагарина Михаила Александровича (ОГРНИП 326723200102564), ИНН 720203416567, владельца и создателя сервиса ОмниБридж (omnibridge.ru, далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Пользователь»). Регистрация личного кабинета в сервисе с подтверждённым согласием с условиями настоящего Договора означает полный и безоговорочный акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ) и заключение договора между Пользователем и Исполнителем на изложенных ниже условиях.
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису ОмниБридж — программному решению, объединяющему обращения клиентов Пользователя из различных мессенджеров (Telegram, MAX, Instagram, VK и иных поддерживаемых каналов) в единый Чат-хабЕдиный чат в Telegram или MAX, куда ОмниБридж собирает сообщения из всех ваших подключённых мессенджеров. Вы читаете и отвечаете в нём, а ответ уходит собеседнику туда, откуда он написал. Подробнее Пользователя. ОмниБридж выполняет функцию технического шлюза сообщений и не хранит содержимое переписки Пользователя с его клиентами.
3.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации, самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных и не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам.
3.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание сообщений, отправляемых своим клиентам через сервис, за соблюдение правил используемых мессенджеров и применимого законодательства.
3.3. Исполнитель обязуется предпринимать разумные технические и организационные меры для обеспечения работоспособности сервиса и защиты обрабатываемых данных.
3.4. Пользователь подтверждает и заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что: использует сервис исключительно в предпринимательских целях и не является потребителем в значении Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; обладает всеми необходимыми правами, согласиями и законными основаниями для обработки персональных данных своих клиентов и для направления им любых сообщений через сервис, включая рекламные (предварительное согласие адресата в значении ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — обязанность Пользователя, а не Исполнителя); использование сервиса Пользователем не нарушает применимое законодательство Российской Федерации, права третьих лиц и правила используемых мессенджеров.
3.5. В отношениях с персональными данными клиентов Пользователя (получателей сообщений, отправленных через сервис) Пользователь выступает самостоятельным оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — определяет цели, состав и способы их обработки. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению и в интересах Пользователя исключительно в техническом объёме, необходимом для функционирования сервиса маршрутизации сообщений (ст. 6 152-ФЗ), и не определяет цели такой обработки. Настоящий пункт фиксирует распределение ответственности между Сторонами и не подменяет собой самостоятельную оценку конкретных обстоятельств, которую в отдельных случаях вправе провести уполномоченный государственный орган.
3.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед операторами используемых мессенджеров (Telegram, MAX, VK, Meta/Instagram и иными) за соблюдение их условий использования, включая последствия приостановки, ограничения или блокировки аккаунта/ботаСлужебный аккаунт мессенджера, через который ОмниБридж принимает и отправляет сообщения. Создаётся в самом мессенджере, у него есть ключ (токен). Подробнее Пользователя такими операторами. Исполнитель не является стороной таких условий использования и не несёт по ним ответственности.
4.1. Новым Пользователям предоставляется бесплатный тестовый период, длительность которого указана в личном кабинете на момент регистрации. В течение тестового периода доступны приём и отправка сообщений, автоответыСообщения, которые ОмниБридж отправляет собеседнику сам: в ответ на слово, на нажатие ссылки или при первом сообщении. Подробнее и все подключённые каналы в пределах текущей версии сервиса.
4.2. По окончании тестового периода без оформления платной подписки сервис продолжает принимать входящие сообщения клиентов, показывать их оператору в рабочем чате и отправлять исходящие ответы (как ручные ответы оператора, так и автоответы) — сервис не блокируется полностью. Единственное ограничение: ссылки в исходящих сообщениях заменяются на промежуточную страницу с рекламойНа бесплатном тарифе ссылки в ваших сообщениях ведут через короткую страницу с рекламой. На PRO — сразу на нужный сайт. Подробнее и обратным отсчётом вместо прямой ссылки. Оформление платной подписки сразу возвращает прямые ссылки.
4.3. Условия платных тарифов публикуются в сервисе и в личном кабинете. Изменение тарифов не имеет обратной силы для уже оплаченных периодов.
4.4. Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от оплаченной подписки (ст. 782 ГК РФ). При отказе от подписки в течение оплаченного периода Пользователю возвращается стоимость неиспользованной части периода, рассчитанная пропорционально количеству оставшихся полных дней с даты получения Исполнителем обращения о возврате до даты окончания оплаченного периода. За уже истёкшую (использованную) часть периода средства не возвращаются. Возврат не производится, если на дату обращения доступ к личному кабинету ограничен или заблокирован по основаниям, указанным в п. 8.1 настоящего Договора (нарушение Пользователем условий Договора).
4.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в полном размере причитающейся суммы. Исполнитель рассматривает обращение и производит возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения.
4.6. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление в свободной форме, указав: наименование компании/ИП либо ФИО, логин (email) личного кабинета, дату и сумму оплаты, номер заказа или чек (квитанцию) об оплате при наличии, а также реквизиты для перечисления средств — если возврат тем же способом, которым была произведена оплата, невозможен.
4.7. Заявление на возврат направляется на email info@omnibridge.ru с пометкой «Возврат» либо через личный кабинет сервиса. Исполнитель подтверждает получение обращения и сообщает о принятом решении и сроке выплаты по тому же каналу связи, которым поступило обращение.
Пользователю запрещается использовать сервис для:
Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соблюдение настоящего раздела — см. также пп. 3.2, 3.4–3.6 и раздел «Возмещение потерь» настоящего Договора.
6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available), без каких-либо гарантий, прямо не предусмотренных настоящим Договором, включая гарантии бесперебойной или безошибочной работы, пригодности для конкретной цели Пользователя. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сторонних API мессенджеров, используемых для доставки сообщений, и не несёт ответственности за сбои, изменения условий доступа, ограничения или прекращение работы таких сторонних сервисов.
6.2. Пользователь самостоятельно выбирает и настраивает используемые с сервисом RelayПосредник, который принимает сообщения от мессенджера за вас и передаёт их ОмниБридж. Нужен там, где мессенджер не может достучаться до нашего сервера напрямую. Подробнее и ProxyПосредник, через который ОмниБридж отправляет запросы к мессенджеру. Нужен там, где мессенджер недоступен напрямую. Подробнее для доставки сообщений (как собственные, так и предоставляемые Исполнителем в качестве вспомогательной опции). Исполнитель не гарантирует стабильность, доступность и работоспособность таких Relay и Proxy и не несёт ответственности за сбои, задержки или недоступность сервиса, вызванные их неработоспособностью.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе сервиса, его полное или частичное прекращение, а также за недоступность используемых мессенджеров, Relay или Proxy, вызванные действиями третьих лиц, не подконтрольных Исполнителю, — операторов связи, хостинг- и дата-центр-провайдеров, а также органов государственной власти (в частности, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Роскомнадзора) при принятии ими мер по ограничению или блокировке доступа к сервису, мессенджерам или иным сопутствующим ресурсам.
6.3.1. Подключения, работающие через Proxy/Relay (в частности, все подключения Telegram и Instagram (принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), а также любые подключения, для которых Пользователь выбрал Relay или Proxy), могут перестать работать в любой момент, в том числе вследствие блокировки Proxy/Relay Роскомнадзором или иными третьими лицами. Исполнитель не гарантирует доступность таких подключений — как при использовании готовых Proxy/Relay ОмниБридж, так и собственных Proxy/Relay Пользователя — и не несёт ответственности за перебои в их работе и любые связанные с этим последствия. Пользователь подтверждает понимание этого риска при подключении соответствующего канала.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за конфиденциальность, защиту и безопасность данных внутри используемых мессенджеров (Telegram, MAX, VK, Meta/Instagram и иных) — их обработка регулируется собственными политиками конфиденциальности и условиями использования этих платформ, находящимися вне контроля Исполнителя. Со своей стороны Исполнитель не сохраняет содержимое сообщений Пользователя и его клиентов в базе данных сервиса (см. Политику конфиденциальности, раздел 2).
6.5. Ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность (либо суммой за оплаченный период, в течение которого возникло основание ответственности, если он короче). Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки (ст. 15 ГК РФ допускает установление договором возмещения убытков в меньшем размере).
6.6. Ограничения, установленные пп. 6.1–6.5, не применяются и не толкуются как исключающие или ограничивающие ответственность Исполнителя за умышленное нарушение обязательства — такое заранее заключённое соглашение ничтожно в силу п. 4 ст. 401 ГК РФ, — а также ответственность, ограничение которой прямо запрещено законом.
6.7. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) — действиями органов государственной власти, авариями и отключениями энергоснабжения и связи, стихийными бедствиями, военными действиями, ограничениями или блокировками доступа к сервисам третьих лиц со стороны государственных органов РФ или иностранных государств, — возникшими после заключения Договора и не зависящими от воли Сторон (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок; исполнение обязательств приостанавливается на время действия таких обстоятельств.
Пользователь обязуется возместить Исполнителю все документально подтверждённые потери (ст. 406.1 ГК РФ), включая убытки, штрафы, суммы, взысканные по решению суда или требованию уполномоченного органа, разумные расходы на юридическую защиту, — возникшие вследствие: (а) нарушения Пользователем применимого законодательства РФ, прав третьих лиц или правил используемых мессенджеров при использовании сервиса; (б) недостоверности заверений, данных Пользователем по п. 3.4–3.5 настоящего Договора; (в) предъявления к Исполнителю претензий, жалоб или исков со стороны клиентов Пользователя, государственных органов либо операторов используемых мессенджеров в связи с содержанием сообщений Пользователя или способом использования им сервиса.
8.1. Исполнитель вправе временно приостановить работу сервиса для проведения технических работ, а также приостановить, ограничить или заблокировать личный кабинет Пользователя при нарушении настоящего Договора, в том числе без предварительного уведомления при грубом или очевидном нарушении (рассылка спама, попытка несанкционированного доступа, действия, создающие риск блокировки сервиса сторонними мессенджерами). При приостановке/блокировке по вине Пользователя уплаченные за соответствующий период денежные средства не возвращаются.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за приостановку, ограничение, блокировку или изменение условий доступа к аккаунту, боту или сообществу Пользователя, произведённые оператором стороннего мессенджера (Telegram, MAX, VK, Meta/Instagram и иными) по любым основаниям, включая связанные с действиями самого Пользователя при использовании сервиса.
Обращения по вопросам работы сервиса принимаются через личный кабинет или по email info@omnibridge.ru.
К настоящему Договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения (месту жительства) Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено императивной нормой закона.
Исполнитель вправе изменять условия Договора, уведомив Пользователя путём публикации новой версии документа с указанием даты и номера версии. Дальнейшее использование сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.
Индивидуальный предприниматель Гагарин Михаил Александрович
ИНН: 720203416567
ОГРНИП: 326723200102564
Расчётный счёт: 40802810120001192204
Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Юридический адрес банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ
Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н
Сервис: ОмниБридж (omnibridge.ru)
Email: info@omnibridge.ru
По вопросам, связанным с настоящим Договором, обращайтесь через личный кабинет сервиса или по указанному email.
Омни